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成都環球國際旅行社有限公司武侯六分社
 
世界·隨我任遊

世界如此之大,值得探尋。該從哪裡開始行走的脚步,該如何讓每一次行走與心靈的渴求完美契合。
我們都一樣,熱愛旅行且不願成為旅行團中毫無個性的個體,自助遊是我們最傾向的旅行管道。我們深知自助遊的規劃及各種細節安排,對於一次愉悅的深度旅行是何等重要,然而鋪天蓋地的資訊,各言其感,讓我們迷惑於向左走,向右走。

選擇任遊,成就完美旅行

任遊團隊是由一幫內心自由熱愛旅行的互聯網青年組成。我們熟知目的地資訊及各種細節,我們將從專業的角度,結合您的需求,幫助您規劃出最適合的行程。並為您提供平價優質的澳大利亞、紐西蘭、美國、歐洲、斐濟等各類境外景點門票及自助遊線路的預定服務,免去您可能面臨的語言溝通障礙,徹底掃除您排隊買票,或景點門票及線路售磐的擔憂。任遊在中國成都、澳大利亞雪梨、美國洛杉磯、紐西蘭、法國、英國均設立有公司,所有的產品都從景點直接採購,致力於為您為客戶提供完美、省心的出境自助旅行遊玩服務。

我們不斷出發,從未結束

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任遊網的權利和責任

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預訂及付款流程

1、在您提交預訂並付款之後,您會通過E-Mail收到一個預訂資訊確認郵件。
2、在您成功支付訂單之後,我們會即刻為您展開預訂流程,訂單確認時間一般為1~5個工作日,預訂成功後您的注册郵箱將會收到行程的電子票。是否預訂成功,以收到電子票為准,在電子票裏我們會提供相應旅行產品預訂的所有詳細資訊以及旅行產品供應商的資訊,以方便您與供應商再次確認。
3、電子票是您的購買憑證。您只需要列印出電子票,並在出團當天附上您帶有照片的有效身份證,出示給相應旅行產品供應商。請注意,電子票是您購買和參加行程的唯一憑證(預訂資訊確認郵件或者其他通知郵件無效),務必出行時隨身攜帶。
4、在您遊完回來後,滿意可以參加點評。
5、您可以在出發前聯系當地旅行團供應商以再次確定您的抵達參團事宜。(少數產品必須再次聯系供應商確認)

修改、取消政策

任遊網產品和服務的修改、取消規則詳見《修改和取消政策》,此公告構成本協定不可分割的一部分,與本協定具有同等效力,且基於業務運營的需要,任遊網有權不時對此公告進行修訂。

匯率差產生的差額不退款說明

任遊網所有旅遊產品價格都是以目的地當地貨幣(如澳元、美元)換算成人民幣顯示,不同時期的價格會有所不同。比如價格在節假日可能會有所增長,請以最終確認的資訊為准。兌換的匯率是實时採用銀聯的最新匯率,匯率會不時變動,在不同的時間段下單,下單的金額可能不一樣。如果出現以上情况產生的差額將不進行退款。

投保客戶聲明

本人已瞭解並接受保險公司關於本產品的投保提示、詳細條款、責任免除、費用扣除等在內的重要事項。明確並接受本產品的承保機构、承保、保全變更、理賠辦理管道及退保、理賠金支付方式。任遊網作為該保險代理商,不對旅途中發生的意外事故承擔任何責任,包括人身意外事故、班機取消、延誤,遺失或損壞物品等。解决意外事宜須遵循相關保險公司指定的規則。如發生意外,任遊網可協助您向相關保險公司申請賠付。

版權說明

任遊網上刊載的所有內容以及任遊網用戶發表並授權刊載於任遊網的所有內容,包括但不限於文字、圖片、聲音、視頻、圖表、標誌、標識、廣告、商標、商號、功能變數名稱、軟件、程式、數據、數據檔案、發現、發明、作品、設計、科技、方法、流程、計畫、公式、專欄目錄與名稱、內容分類標準,過去、現時和計畫的研究開發成果以及任何其他資訊或資料,均受法律法規、規章制度及適用之國際公約中有關著作權、商標權、專利權及/或其它財產所有權法律的保護,並為任遊網進行合法使用。您若將本網站上刊載的內容與服務用於商業、盈利、廣告性目的時,需征得任遊網的書面特別授權。未經任遊網明確書面特別授權,任何人不得為任何目的使用以及向任何自然人或組織提供、披露、複印、複製、出售、出讓、許可、行銷、出版、宣講、轉讓、處置或利用任遊網上提供的任何內容或服務,否則將依據相關法律法規追究您的法律責任

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隱私政策

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如何預訂

任遊網的預訂流程為:查找感興趣的產品→查看產品詳細資訊確定需預訂的產品→登入→查看購物車→填寫補充資訊並下單→結算付款→查看訂單接收電子票

1、在您提交預訂並付款之後,對於一些有接送,或者有重量限制和具體時間選擇等產品,需要您將所需資料補充完整。
2、通常在您預訂付款並補充完整所需資訊之後的五個工作日內(急單例外),您會收到我們發給您的確認郵件和電子憑證。<!-- 特殊情况除外(供應商上原因回復延遲), -->為進一步確認或更快地處理您的預訂,您也可以在付款後,告知我們的線上客服,加我們的微信,發email通知我們您的付款事宜,我們在會在查收到您的付款後,立即為您預訂。在電子憑證裏,我們會提供任遊網的聯繫方式和資訊,相應旅行產品預訂的所有詳細資訊,以及旅行產品供應商的資訊,以方便您與供應商再次確認。
3、本產品是否預訂成功,以供應商確認以及你收到電子憑證為准,也就是說,在您付款成功以後,並不等於已經預訂成功,而需等到您收到我們發給您的電子憑證後才算真正預訂成功。
4、請在預訂時,務必提供可以在任何時候(包括出行中)都能聯系到您的手機號碼,以便在出現意外、供應商改期或取消訂單時我們能即時通知到您。

订单查询

進入任遊網→使用下單時所用的帳號密碼登入→點擊頁面右上角用戶名旁邊的下拉式功能表→選擇“我的預訂”→點擊所需査詢的“訂單詳情”即可。

取消订单

1、因各類產品退改政策有所不同,具體每個產品的退改政策請參見產品詳情頁面的退改政策說明。
2、多數產品出發日前3天可更改或取消:產品取消可全額退款;產品更改如若產生實際費用,該費用由旅客個人承擔。
3、由於部分產品的時限性和特殊性,產品一經售出,不可更改或取消訂單,敬請諒解。具體產品請查閱產品詳情頁“退改政策”。
4、因未達到旅行產品供應商限定人數、滿員,或因為天氣等不可抗因素導致的供應商取消原有預訂,您可以選擇全額退款或改期。
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8、如果銀行轉帳,銀行電匯和PayPal付款在澳大利亞發生,我們將原路退還。客戶自行承擔銀行收取的雙方手續費(如果不是客人發起的取消訂單,銀行收取的我方手續費由我方自行承擔)。
9、顧客因任何原因需要取消預訂,銀行電匯費、網上銀行手續費(含支付寶、貝寶手續費)將連同取消費一併在退款中扣除。
10、旺季指產品使用時間在春節(前後為期一月)、國慶日、暑假(7月1日-8月31日)期間
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修改訂單

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3.日期修改:當訂單付款以後,在免費修改期內需要修改訂單日期,我們將盡全力為您免費修改。但是修改是否成功取決於供應商的决定。

電子憑證

什麼是電子票

電子憑證是您的購買憑證。請在出行攜帶護照+列印好的憑證,出示給相應旅行產品供應商。建議最好所有出行的人都攜帶護照,部分產品只需要憑證上登記人員攜帶。

電子票的使用方法

电子票也称电子凭证。上面记录了客户姓名、产品信息、酒店接送游玩时间地址等信息,是客户前往目的地游玩的重要凭证。电子票分两种:需要打印和不需要打印。需要打印的凭证操作方法是:游玩之前持打印出来的任游电子票前往售票处换取门票(特殊产品除外)。不需要打印的凭证操作方法是:在您的iPad或是手机上打开电子凭证给换票工作人员换取景点票据。

退款管道

1.退款管道將與顧客訂購時的支付方式一致;退款貨幣也將於訂購時的支付貨幣一致。
2.退款時的換算匯率將與支付時匯率保持相同,顧客本人將自行承擔匯差盈虧。
3.顧客將自行承擔訂購付款及退款時有可能產生的銀行或支付機构的手續費用。
4.支付寶及銀行退款會再10個工作日內完成。

滿减活動退訂及修改規則

1.全站滿减指任遊的所有產品都可以享受此滿减優惠。
2.參加折扣或滿减活動的已出票訂單需要修改請參見任遊網站的修改政策。
3.如因為任遊的原因導致訂單產品未能成功預訂,任遊將退還相應的預訂費用。但用戶享受的滿减金額,將按退訂產品金額及享受滿减幅度比例進行扣除。

常見問題

中英文團的區別
Q墨爾本大洋路一日遊行程中英文有什麼區別?(產品ID:1072產品ID:67)

A1.接送:中文團的在集合地址接送,英文團的在市區的飯店接送。
2.直升機:英文團的可以由供應商直接提前為客人安排。中文團由於不確定到達十二門徒的時間,直升機預訂需要確切的到達時間(具體到幾點)所以無法預訂。
3.出行人數對比:英文團出行人數,每輛巴士最多乘坐24人,中文團,根據當天的出行人數而定。
4.關於小費:英文團是不需要另外給導遊小費的,中文團的則需要另外給導遊小費。

Q墨爾本大洋路中文二日遊行程中英文有什麼區別?(產品ID:492產品ID:659)

A1.接送:英文團的包含市區的飯店接送,具體根據飯店地址决定。中文團不含接送,在集合地址接送:墨爾本Swanston街256號集合。

2.使用日期:英文每週一、週六出發。中文每週日、四。

3.住宿:中文團入住三星motel住宿。英文團可以入住背包客棧或者背包旅舘(提前確認入住類型,到現場支付給導遊)。

4.出團人數:英文團旅遊巴士為11座小巴。中文團一般是10人以上。

5.餐費:中文團餐費自理。英文團每天提供新鮮水果,早茶;第二天免費早餐6住宿安排:中文團第一天托基午餐,住宿阿波羅。英文團托基享用早茶,洛恩享用午餐住宿阿波羅。

國外旅遊旺季需提前多久預訂
Q旺季一般提前多久預訂比較好?

A行程一日遊的話建議最好是提前1個月左右預訂,門票至少提前7天以上安排。

旅遊門票常見問題
Q預訂門票的使用時間?

A1.預訂單張門票限當天使用有效。

2.預訂套票在第一個主題公園取票,在規定時間內可以使用。

Q門票一般提前幾天預訂比較好?

A行程安排好了建議提前預訂時間最好是提前3天以上。

Q門票是否需要列印?

A門票是否列印會在憑證上面注明,即使沒有注明需要列印的話建議最好是列印出來,防止臨時出現出示不了電子憑證的狀況。

Q門票是否需要換票才能够進入?

A請先在門口換票處換票,憑門票進入景區。按照正常情况是需要在入口處兌換門票,也有工作人員讓出示憑證直接進去。

Q景點和換票地址在什麼地方?

A景點地址一般在產品內有詳細的說明,換票地方會在預訂成功之後在憑證上面注明。

動物奇趣類常見問題
Q墨爾本企鹅歸巢時間?

A夏季大概在8:00PM,冬季大概在5:30PM。

Q頭等看臺和普通看臺有什麼區別?

A 頭等看臺位於緊鄰企鹅歸巢路線的棧橋上,具有最佳的觀看視角,並且會有工作人員在企鹅歸巢前30分鐘進行講解,在觀看企鹅期間隨時為您解答問題.普通看臺僅是單張的觀看門票,距離相對頭等看臺更遠一些。

Q企鵝島遊玩有哪些注意事項?

Aa. 儘量比企鹅歸巢時間提前一個小時到達企鵝島,以占取更好的觀看位置。

b. 企鹅歸巢時間不能使用閃光燈照相,以免傷到小企鹅的眼睛。

c.觀看小企鹅歸巢多在晚上,注意添加防寒衣物。

Q哪些都市可以抱考拉?

A昆士蘭州,包括都市黃金海岸觀鯨、布里斯班觀鯨、凱恩斯觀鯨。

Q觀鯨的季節?

A觀鯨從4月份下旬開始到12月,每年的6-10月份的觀鯨最佳時期。

Q觀鯨都市?

A雪梨、黃金海岸、布里斯班、珀斯。

Q海豚島餵養野生海豚時間和食物準備?

A 冬季大約為下午7:00,春秋季大約為下午7:30,夏季大約為晚上8:00,根據海豚實際到達時間調整。食物準備是由島上工作人員準備魚蝦類直接由遊客餵養。

交通接送類常見問題
Q預訂接機時間安排?

A根據國際航班和國內航班到達班機時間作相應安排,安排舒適的車輛在最快的時間內將您送往目的地。

Q預訂送機時間安排。

A根據客人班機資訊,國內航班提前2個小時左右,國際航班提前3個小時左右。如果國際航班退稅,需要提前到達機場可以做提前時間安排。

Q預訂接送機車輛及人數安排?

A車型主要包括7座商務車、12-21座中小型巴士、50座大巴。

Q接送行李安排?

A 每人限制攜帶1個行李箱和1件隨身物品,如果您攜帶的行李超出此範圍,請在預訂時向客服說明,超出的物品將按照供應商要求收取一定費用(衝浪板、自行車、高爾夫球袋、嬰兒車等物品均屬於超限物品)。

Q飯店是否包含在飯店接送內?

A市區的飯店接送,根據不同的飯店地址而定,有部分飯店不便停車,需要前往飯店附近的地點候車。

Q如果預訂民宿是否可以幫忙安排接送?

A供應商一般安排的是市區的飯店接送,如果是民宿會儘量安排在離你們最近的飯店或者是集合地址接送。

遊船出海類常見問題
Q如果遊船出行暈船怎麼辦?

A建議選擇大一些的遊船,提前半小時吃暈船藥。

Q浮潜裝備是否需要自己帶?

A一般浮潜都有提供設備,包含(面鏡、氧氣管和蛙鞋防刺服),如果擔心衛生問題可以自己攜帶氧氣管。

Q如果不會英文如何參加潜水培訓?

A深潜前會進行培訓,講一些簡單的交流手勢和水下注意事項。建議手勢交流並可以同時詢問同行的會中文遊客。

Q遊船和帆船有什麼區別?

A遊船相對較悠閒,適合家庭出遊;帆船適合喜刺激的情侶或者是年輕人。

Q潜水有什麼特別注意事項?

A1.一天單次深潜後,建議12小時內不要高空飛行;一天多次深潜後,24小時內不要高空飛行。

2.深潜前必須要填寫醫療健康錶以確定你的健康情况適合深潜。

Q遊船出海需要注意哪些問題?

A建議攜帶帽子、沙灘毛巾、防曬油、泳衣、舒適便鞋、照相機、支付飲品的現金和支付自費活動及購物的信用卡。

Q大堡礁深潜是否需要有潜水證?

A沒有潜水證的可以選擇入門深潜。入門深潜可以在教練的陪同下潜水。

Q水飛和觀光飛機有什麼不同?

A觀光飛機和水飛的行程安排都是差不多的,主要是時間和體驗感受不同。喜歡刺激一點的可以選擇水飛,喜歡平穩的可以選擇觀光飛機。兩個最大的區別是水飛離水面更近一些,看景色會更震撼。
起飛時間將根據遊客預訂和天氣、潮汐情况而定,每天的起飛時間都不盡相同,通常來說有9.00am、10.30am、12.30pm、14.00pm四個起飛時間供參考。請注意,這不是確切的起飛時間,請以實際預訂憑證資訊為准。

常見問題

Q接送機費用包括哪些?

A尊敬的用戶,您好!服務為一價全包境內人民幣結算的付款方式,所有常規費用全包含(車輛使用費、司機服務費、過路費、高速費、進城費、油費、擁堵費、停車費、保險費、90分鐘以內等候費。但不包含預定的標準服務外的超公里、超時等增項費用)。

Q怎麼預訂?

A尊敬的用戶,您好!
1、諮詢客服:請您提供詳細準確的預訂資訊,建議提前一周以上時間預定,保證相對優惠價格和充裕車輛。提前兩天預訂,保證100%有車。2天內緊急訂單,不保證100%有車,無車全額退款。距離使用日期48小時以內的加急訂單,確認訂單後3小時之內派單,當天迴響是否能安排車輛。
2、確認訂單
3、收取客戶出行資訊
4、完成支付
5、收取憑證
6、出行前24小時簡訊或微信提示
7、接受服務。

Q飛機延誤怎麼辦?

A尊敬的用戶,您好!飛機延誤不用擔心,及時通知接機司機,協商接機時間;每次接機我們為您安排了90分鐘以內免費等候費,以飛機實際落地時間開始算起。接機超時費用2元/分鐘,不足一小時按一小時費用收費。

Q為什麼官網顯示的價格與實際不一樣?

A尊敬的用戶,您好!接送機受當地當旺季和當天匯率的影響,在客戶實際預定時會有上下的適當範圍浮動,這都屬於正常現象,請您在支付前,及時與客服聯系,確定是否能在當天提供車輛,並提供您的詳細出行信息,讓任遊客服更合理的規劃您的用車需求以免耽誤行程。

Q我的行程有變化能退改訂單嗎?退改怎麼收費?

A尊敬的用戶,您好!【48小時前】距離服務開始時間24小時前取消及更改,免收退改費;可以更改的資訊僅限於:旅客姓名、聯繫電話、同行人數(不影響更改車型的前提下);更改其他資訊需要取消原訂單,重新購買產品,價格以新產品為准(受淡旺季或者匯率影響,新產品與原產品可能價格不一致)【48小時內】距離服務開始時間24小時內取消及更改,訂單金額不退,費用將用於補償車導損失;因航班延誤/取消或其他非任遊原因造成的訂單取消,任遊不作退款處理。

支付方式

支付寶支付

如果你有支付寶帳號,可以在下單時選擇支付寶支付,支付時將跳轉到支付寶網站介面,該支付方式,僅限於訂單幣種為人民幣的情况。

微信支付

如果你開通了微信支付帳號,可以在下單時選擇微信支付,在當前頁面彈出支付二維碼,使用微信掃碼即可支付,該支付方式,僅限於訂單幣種為人民幣的情况。

大陸銀行卡/信用卡支付

對於沒有支付寶、微信帳號的用戶,你可以直接使用該支付方式支付,支付時將跳轉到「連連支付-游易付」網站介面,該支付方式,僅限於訂單幣種為人民幣的情况。

境外銀行卡/信用卡支付

你可以使用非大陸銀行卡、信用卡支付訂單,該支付方式,僅限於訂單幣種為非人民幣的情况。

匯率

任遊所有旅遊產品價格會隨匯率發生變化,不同時期的價格會有所差別,請以最終確認的價格資訊為准,如果出現匯率變動,產生的差額將不進行退款。

手續費

大陸銀行卡網銀支付,微信支付、支付寶支付,本站不收手續費;
信用卡支付,手續費由各髮卡行决定,由用戶支付。

修改及取消政策

當地玩樂產品更改或取消規則
訂單修改

1.新增數量:當訂單付款以後,如需新增預訂數量,請在任遊網另外下單進行額外數量的預訂。
2.减少數量:當訂單付款以後,如需减少預訂數量,减少的部分我們將遵循取消條列來收取費用。
3.日期修改:當訂單付款以後,在免費修改期內需要修改訂單日期,我們將盡全力為您免費修改。但是修改是否成功取決於供應商的决定。
4.修改費用參見退改政策詳情錶。

訂單取消

1、因各類產品退改政策有所不同,具體每個產品的退改政策請參見產品詳情頁面的退改政策說明。
2、多數產品出發日前3天可更改或取消:產品取消可全額退款;產品更改如若產生實際費用,該費用由旅客個人承擔。
3、由於部分產品的時限性和特殊性,產品一經售出,不可更改或取消訂單,敬請諒解。具體產品請查閱產品詳情頁“退改政策”。
4、因未達到旅行產品供應商限定人數、滿員,或因為天氣等不可抗因素導致的供應商取消原有預訂,您可以選擇全額退款或改期。
5、所有的訂單都只能經由任遊網取消,不能通過供應商取消,否則由顧客自行承擔退款不成功的責任。
6、任何人在預訂日期當天因自身或航班延誤等原因遲到或缺席從而未能參加所訂旅行產品,我們會盡力幫助聯系供應商改期,但不保證一定成功,所涉及的不退還費用由供應商决定。
7、任何旅行產品使用後,拒絕一切退款。
8、如果銀行轉帳,銀行電匯和PayPal付款在澳大利亞發生,我們將原路退還。客戶自行承擔銀行收取的雙方手續費(如果不是客人發起的取消訂單,銀行收取的我方手續費由我方自行承擔)。
9、顧客因任何原因需要取消預訂,銀行電匯費、網上銀行手續費(含支付寶、貝寶手續費)將連同取消費一併在退款中扣除。
10、旺季指產品使用時間在春節(前後為期一月)、國慶日、暑假(7月1日-8月31日)期間。
11、本網站產品均為預訂,預訂是否成功以我們合作的供應商確認為准。我們不承擔因預訂不成功而產生的任何責任和損失。

免費退改政策說明

因行程無位置等預定不成功、或因天氣等不可抗力、或供應商自身等原因導致行程被取消或更改,均是免費退改。如是因客戶自身的主觀原因申請修改或取消,須參攷產品詳細頁面的退改政策,敬請諒解。

租車產品更改和取消規則

根據不同的供應商和車行,退訂政策的細節和具體條款均有所不同。您可到提交訂單頁面查閱相關退訂政策。

簽證產品更改和取消規則

1、旅客預訂付款後,未有提交辦理資料給任遊網之前可免費取消和更改,若任遊網執行促銷活動,則具體條款按產品內標注的條款執行。
2、旅客預訂付款後,已提交辦理資料給任遊網之後不得取消和更改;若因特殊情况需要取消或更改,則任遊網視辦理進度,儘量配合旅客的需求,但因涉及境外合作供應商,不保證一定能被取消或更改;若任遊網執行促銷活動,則具體條款按產品內的標注的條款執行。

旅遊保險產品更改和取消規則

1、保險生效前可免費更改保險生效時間一次,不得取消。
2、保險生效後不得更改和取消。

電話卡產品更改和取消規則

1、在快遞未出單之前,電話卡可免費取消,可更改同類別其他的產品,若涉及到補差價或退差價按實際金額補差價或退差價。
2、已快遞和用戶已收到電話卡,在未有啟動、拆卡之前可免費取消,用戶需將電話卡快遞回任遊網,快遞費用由用戶承擔。
3、用戶已收到卡,且已啟動和拆卡,卡片不支持取消和更改;充值套餐若未有充值可免費取消;若已充值,則不能取消,費用不退還。

低價保障

任遊承諾:低價保障 120%差額賠付

任遊通過海外全資公司與供應商達成頂級代理合作關係,我們有信心給您平價優質的服務承諾。

我們誠邀您在享受任遊優質服務的同時,參與任遊所有平臺的價格監督。如果您選擇任遊預訂並成功出行,並在當地門市、或者其他正規預訂平臺相同預定時間預定相同出行時間的同一規格的產品,發現預訂價格低於我們——只需要聯絡我們,我們會給予您差額部分的120%現金賠付。

如您在消費前貨比三家發現同規格產品比我們價格更低,請通過線上客服、旺旺、微信等管道聯繫我們。我們將確認後調低價格,以便於讓您能享受到最低的價格和任遊的優質服務。

低價保障差額賠付只針對常規價格。代金券,立减,好評返現,砍價等促銷手段造成的低價和匯率波動造成的差額,不在比價範圍內。任遊通過其他旅遊平臺銷售的產品,也不在比價範圍內。

如何申請差額賠付?

1、收集完整的相同預定時間預定相同出行時間的同一規格的產品的對比網站連結、產品及價格截圖或者門市宣傳單、收銀小票等資訊;
2、您在任遊網及任遊淘寶直營店的訂單資訊。
滿足以上兩個條件並將資訊以電子郵件管道一併發至任遊客服部(電子郵件:info@rruu.com),我們將驗證比價後,給予您任遊和競爭對手價格差額部分的120%現金賠付。

賠付條件

1、競爭對手的行程可預訂成功、並且貨幣相同;
2、產品由同一個供應商提供,價格包括相同的額外強制收費、附加費、稅金與其他費用之後,價格還更低;
3、任遊給予的承諾在相同預定時間預定相同出行時間的同一規格產品的價格全網最低。